# İptal, İade ve Cayma Politikası

Bu politika, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde *iptal, iade ve cayma hakkına* ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

---

## 1. Genel Hükümler

* Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

* Alıcı, sipariş vererek işbu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

* Tüm süreçler, *6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun* ve *Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği*’ne uygun olarak yürütülür.

---

## 2. Cayma Hakkı

* Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren *14 gün* içinde cayma hakkını kullanabilir.

* Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya *yazılı bildirim* (e‑posta veya iletişim formu) yapılması gerekmektedir.

### Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

* Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

* Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler

* Tek kullanımlık veya hızlı bozulan ürünler

* Dijital içerikler (e-kitap, yazılım, online hizmet vb.) – indirme/erişim başladıysa

---

## 3. İade Şartları

* İade edilecek ürün, *orijinal ambalajında, **kullanılmamış, **yeniden satılabilir durumda* olmalıdır.

* Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar ve varsa hediyeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

* İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında *alıcıya aittir*. (Aksi belirtilmedikçe)

---

## 4. İade Süreci ve Ücret İadesi

* İade talebi satıcıya ulaştıktan sonra ürün incelenir.

* İade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli *en geç 14 gün* içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

* Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

---

## 5. Sipariş İptali

* Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek *iptal edilebilir*.

* Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilir.

---

## 6. Ayıplı / Hatalı Ürünler

* Teslim edilen ürünün *ayıplı, hasarlı veya hatalı* olması durumunda, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren *14 gün* içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır.

* Bu kapsamdaki iadelerde kargo bedeli *satıcıya aittir*.

* Alıcı, ürünün ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep edebilir.

---

## 7. İletişim

İptal, iade ve cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E‑posta: [email protected]

Adres: Orta Mah. Abdi İpekçi Cad. Bayrampaşa Ticaret Merkezi Trikocular Çarşısı No:1 İç Kapı No: 116 Bayrampaşa İstanbul

Ünvan: Wasspender Elektronik Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi

---

Bu politika, gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır.